Почему электронный билет дешевле бумажного?
Стоимость авиабилета складывается из многих факторов, и формат его выпуска играет в этом не последнюю роль. Электронный билет зачастую оказывается дешевле бумажного благодаря фундаментальному снижению операционных издержек для авиакомпании. Это не маркетинговый ход, а экономически обоснованная реальность.
Прежде всего, авиакомпания существенно экономит на материальных расходах. Ей больше не нужно производить, хранить и обеспечивать логистику специальных защищённых бланков, которые обладают собственной себестоимостью. Исключаются также затраты на их физическую доставку в кассы по всему миру и на последующее архивное хранение.
Значительная экономия достигается и за счёт автоматизации бизнес-процессов. Весь путь пассажира — от выбора рейса на сайте до онлайн-регистрации — максимально автоматизирован. Это снижает нагрузку на call-центры и сотрудников в кассах, позволяя авиакомпании оптимизировать штат и перенаправить ресурсы на улучшение сервиса.
Пассажир, самостоятельно оформляя бронирование на сайте, по сути, берёт на себя часть работы, которую раньше выполняли агенты. Эта модель самообслуживания является взаимовыгодной: перевозчик сокращает издержки, а пассажир получает за этот вклад более низкую цену в виде специальных тарифов, предназначенных именно для онлайн-продаж.
Таким образом, разница в цене — это прямое отражение перехода на более современные и эффективные технологии. Авиакомпания делится с пассажиром частью своей экономии, делая перелёты доступнее и стимулируя развитие цифровых каналов продаж.