Что делать, если вы потеряли маршрут-квитанцию?
Потеря маршрут-квитанции не является критической ситуацией в современной системе авиаперевозок. Этот документ, хотя и важен для удобства пассажира, не является единственным доказательством наличия бронирования. Все данные надёжно хранятся в базе данных авиакомпании.
Первым и самым простым шагом является проверка электронной почты. Найдите в почтовом ящике письмо от авиакомпании или агентства, через которое осуществлялось бронирование. Обычно маршрут-квитанция приходит сразу после оплаты билета — просто распечатайте её повторно.
Если найти письмо не удалось, воспользуйтесь функцией восстановления документа на сайте авиакомпании. В разделе «Управление бронированием» необходимо ввести номер бронирования (PNR) и фамилию пассажира. Система предоставит доступ ко всей информации и позволит повторно отправить квитанцию на email.
В случае утери номера бронирования следует обратиться в службу поддержки авиакомпании. Сотруднику потребуется назвать данные пассажира и рейса — по этой информации он найдёт ваше бронирование в системе и сообщит номер PNR.
При наличии доступа к личному кабинету на сайте авиакомпании или в мобильном приложении вы всегда можете найти все свои активные бронирования. Современные технологии обеспечивают многократное дублирование информации, что делает потерю бумажного документа нестрашной.